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品牌战略解析:戴尔借购并挑战惠普
2008-4-9 13:53:00   来源:    

    迈克尔·戴尔(Michael Dell)觉得,为客户降低IT的复杂程度将决定公司未来的命运。“我们正致力于简化你客户的基础设施和你的数据库,”在旧金山举行的“甲骨文开放世界大会”上,戴尔向与会者表示,“我们还开展了专门评估这种复杂性的服务,并简化企业的环境”。戴尔透露,他计划3年内使公司各项服务性业务的规模增长3倍。

    并购正是戴尔实现这一宏图的一条捷径。过去4个月间,戴尔公司(Dell,下称戴尔)一举并购了5家公司。首当其冲者是11月15日买下的Everdream公司,一家专为商用PC提供按需软件服务的公司。戴尔注意到,8月份,该公司购并了ASAP公司(ASAP,下称ASAP),一家开发IT资产管理软件与服务的提供商;7月份,它还并购了SilverBack技术公司(SilverBack Technologies,下称SilverBack),这家公司专门帮助服务提供商管理、监控其客户的服务器、存储系统、网络和桌面。戴尔的发言人称,购并实现后,公司将向其经销商和数据集成商提供SilverBack的服务,并将利用该公司建立自己的IT基础设施服务。

    戴尔态度逆转

    但是,戴尔从此就变身为服务型公司了吗?网利系统公司(Netgain Technology,下称网利)是一家提供应用服务的公司,其数据中心配置了250台戴尔刀片服务器。“我们从戴尔订购了大量服务器,我只希望能以合算的价格买到标准货色。”网利的首席技术官(CTO)斯考特·拜恩斯(Scott Baynes)说。不过,拜恩斯对戴尔11月5日宣布的收购计划赞赏有加。该计划将斥资14亿美元收购EquaLogic公司,一家专供iSCSI存储网络系统的公司。作为EquaLogic的客户,拜恩斯早已发现其产品比同类系统更便宜且更简单。比起戴尔在存储系统上的长期合作伙伴——易安信公司(EMC)的系统来说,该产品更符合戴尔的低成本路线。“戴尔-EMC组合报价刚开始听起来挺诱人,但EMC实在太贵了,”拜恩斯说。

    对IT买家来说,简单化意味着可以跟较少的技术经销商打交道,因此戴尔通过并购实现的产品与服务扩张显得很有吸引力。这使得戴尔与甲骨文公司(Oracle)颇为神似。甲骨文狂热推行并购后,其服务和支持小毛病不断,导致怨声载道,但其一站式的软件服务理念深入人心,弥补了这一不足。

    这一策略还使戴尔变得更像惠普公司(Hewlett-Packard,下称惠普)。眼下惠普正驶入正确轨道。截至10月31日的季度财报显示,惠普的个人系统产品销售(PC和笔记本)飞速增长,虽然惠普技术方案集团(专供服务器、存储系统、服务和软件)业绩增长率仅及前者一半,营业收入却占公司总营收的1/3强。11月中旬,惠普挫败了华尔街的预测,宣布第三季度利润与上年同比增长28%,达到21.6亿美元,销售额增长15%,达到283亿美元。去年,惠普就取代戴尔坐上了PC出货量的世界头把交椅,而戴尔则困兽犹斗:据高德纳公司(Gartner)统计,戴尔是第三季度唯一市场份额受损的主要PC经销商,虽仍位居市场第二,但与一年前15.9%的份额相比,已跌至14.4%。不过,在美国,戴尔设法保住了PC供货商领头羊的地位。

    如果戴尔能成功克服快速并购所带来的种种挑战,其服务将惠及众多客户及其自身。“从理论上说,没人比你更了解自己的硬件”,国际数据公司(IDC)的分析师理查德·希姆(Richard Shim)说,“如果只卖机器不管服务,就必然会给其他经销商大把机会”。

    别指望戴尔会坐视额外的机遇于不顾。也许,目前的做法只是其踏上新征程的第一步。

(来源:品牌价值网)

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