——淄博供电公司开展“善小”道德教育活动纪实 

    “勿以善小而不为”。5年前的6月，淄博供电公司向员工发出了开展“善小”道德教育活动的号召。5年后的今天，“自愿义务为他人做有意义的事”已化为2600名“善小”志愿者的行动。“关爱他人，奉献社会”的“善小”理念如滴滴春雨融入供电员工的心田，融入和谐企业的管理，融入到建设和谐社会的海洋中。
    融入管理 倾注关怀
    2002年以来，随着电力体制改革的不断深入，淄博供电公司改革发展的任务越来越重，这对员工素质提出了更高要求。如何做好新形势下企业思想道德教育？淄博供电公司意识到空洞的说教无异于缘木求鱼，不会取得理想的效果。“人之初，性本善”，他们决定抓住“人人向善”的本性，鼓励员工积极为他人做有意义的事。2002年6月，“善小”活动正式开始。
    活动伊始，淄博供电公司没有把“善小”活动与企业管理割裂开来，而是将“善小”理念向管理渗透，实施精细化管理，倡导“大事做细，小事做实”，使“善小”融入每个员工的本职工作中。
    赵延华是“善小”电力护线队的一名志愿者。他不是专职巡线员，而是线路工区的一名资料员，巡线是他自愿利用休息日做的一件好事。每个月至少有一个星期天，50岁的赵延华会走在崎岖的山路上义务巡线。由于大部分线路架设在山坡上，看上去近在咫尺实际上却要走很远的路程。渴了喝口水，饿了吃口自带的干粮。
    全市1862公里输电线路，只有31名专职巡线员，劳动强度非常大。2006年，线路工区成立了“善小”护线队，利用休息日义务巡线。护线队的成立减轻了巡线员的工作压力，保障了电力安全稳定运行。从去年到现在，“善小”护线队共义务巡线15次，巡查线路2000公里，输电线路事故率同比下降了50%。今年4月30日，淄博供电公司实现安全运行3000天，在国家电网公司系统同规模供电企业中位居第三。
    “善小”的另一层含义是善于做好每一件小事。淄博供电公司把“善小”融入优质服务中，为客户提供细致入微的服务。他们制定了《优质服务“善小”行动计划》，从建立服务网站、改进业扩流程、扩充缴费渠道等10项行动入手，把客户关注的每件事变成员工的“善小”精细化管理行为。
    今年正月初九，天气寒冷，大雪纷飞，周村一栋住着30多户居民的破产企业宿舍楼突然停电，这不是供电部的直管客户，但考虑到居民的实际困难，周村供电部抢修人员迅速赶到现场，连续工作了5个小时，帮助客户更换了烧坏的设备，敷设好下户线，及时为客户恢复了供电。
    关爱他人 奉献社会
    “善待社会，奉献一份爱心”、“善待老人，常回家看看”、“善待环境，爱护花草树木”，淄博供电公司把“善小”具体化，与员工的日常生活、行为举止紧密联系起来，提出了十个“善待”，富有人情味地提示大家做什么、怎么做。
    5年前，客户服务厅业务主办朱哲了解到85岁的徐星兰老人孤苦伶仃、生活困难，便每月替老人交电费，一直坚持了3年。朱哲调到其它部门后，孙红艳又把替老人交电费的任务接过来，从那以后，她们经常去看望老人。春节前，她们为老人打扫了卫生，送去了崭新的棉被和花生油等物品。后来，又有4名女工主动加入到“爱心接力”队伍中，徐星兰老人逢人就夸：“真是一帮好闺女。”
    “善小”结良缘。去年“五一”，供电公司客户代表张鹏结婚后的第一件事，是带上喜糖来到客户王大妈家，因为王大妈是帮他缔结良缘的人。2002年秋，张鹏接到一个电话：“你能帮我交电费吗？”张鹏告诉对方，公司目前还没有这项业务，对方沉默了一会儿就挂断了电话。她是什么人？为什么要代交电费？下班后张鹏一路找来，发现76岁的王大妈患有严重腿病，行动不便，儿女也不在身边。“以后的电费就让我来交吧。”5年来，张鹏每月都会到王大妈家，帮着打扫卫生，买米买面。王大妈看他是个善良的小伙，就牵线帮他介绍了女朋友。
    “善小”虽小，但爱的力量是无穷的。它不仅温暖着孤寡老人的心，还在关键时刻为垂危的生命护航。
2002年，年仅18岁的女孩项琳璐患了重病，靠呼吸机维持生命，一旦停电就意味着生命危险。张店供电部的工作人员得知这一情况后，主动向单位领导汇报，很快他们组织团员青年为项琳璐架设了一条低压电缆作为备用电源。后来项琳璐成为“善小”志愿者的长期帮扶对象。在她两次到济南求医的路上，都是由“全国杰出青年文明号”张店供电部配电班的小伙子们用发电车一路护送。项妈妈说：“‘生命专线’帮我们渡过了难关，非常感谢供电公司的‘善小’志愿者。”
    “善小”不一定是舍命相救，也不一定是倾囊相助，它也许只是一双温暖的手，一句关心的话，“善小”其实就是一个简单的方程式，善小=爱心+行动。
    爱心如潮 铸就品牌
    “善小”是一道美丽的彩虹，温暖了无数人的生活。
    为了帮助贫困山区的孩子上学，淄博供电公司捐款27万元建立了电力希望小学。89个“善小”志愿者家庭与山区贫困儿童结成对子，给他们送去学习用品和衣物；每年春节前夕，为1000户特困家庭送去过年物资，送去社会的温暖和关爱；女职工“善小”服务队长期帮扶孤寡老人；农电员工“善小”乡村服务队活跃在田间地头，为农民抢收庄稼，送去用电服务；线路工区“善小”护线队利用休息日义务巡线，保障了电网安全稳定运行；“善小”环保志愿者在每年3月至11月，坚持每周六到人民公园、博物馆广场清扫卫生；“善小”青年服务队定期走进社区、学校，为居民安全用电提供咨询和服务……
    鲁中大地处处留下了“善小”志愿者的身影。几年来，淄博供电公司的“善小”志愿者共结对救助303名失学儿童，帮扶弱势群体4500多人，社会捐款127万元，带有“善小”标志的小红帽已成为一道文明风景线。
爱心如潮，推动社会文明的脚步。不仅是在职员工，退休的老同志也积极加入到“善小”队伍中。公司退休职工刘钧连续5年上街义务清理野广告，并带动了一大批志愿者参与其中，他也光荣地获得了“全市十佳文明市民”称号。
    “赠人玫瑰，手有余香”。“善小”志愿者不仅自己积极做有意义的事，还鼓励别人也加入到奉献爱心的行列中，做起了传播爱心的使者。公司71岁的退休职工龚建忠也是一名“善小”志愿者。扶起大风刮倒的自行车，拣起地上的垃圾，给绿地浇浇水，他总是尽己所能做一些事情。当他乘坐公共汽车时，有个小姑娘主动给他让座。从那以后，他制作了700多张“感恩爱心卡”，送给那些做好事的善良的人们。
    “自愿义务为他人做有意义的事”。这是“善小”志愿者的诺言。朴素的言语，汇聚爱心如潮。“善小”的故事每天都在发生，有些被人记住了，有些却已默默地流逝或仍在悄悄地延续。
    爱心的种子在“善小”的阳光雨露下生根发芽。2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌。市委常委、副市长王顶岐在了解了“善小”故事后，郑重地将自己的名字填写在志愿者名单上。从市长到市民，越来越多的人开始加入到“善小”的队伍中。
一个活动，诠释出一种文化；一些小事，凝聚成一个品牌。“善小”从淄博供电公司的文化品牌正成为全市的道德教育品牌。（淄博新闻网 王俊美 远德亮）